Children are not things to be molded but are people to be unfolded.
Derechos y Deberes del Paciente
En Labopat S.A.S. garantizamos que cada persona reciba un servicio seguro, humano y confiable. Creemos en una relación de respeto mutuo, por eso compartimos con usted nuestro decálogo institucional.
- Derecho a la prestación de los servicios sin discriminación de credo, partido político o religioso, raza o condición de salud.
- Derecho a medios de comunicación directos para expresar opiniones, felicitaciones y/o sugerencias.
- Derecho a recibir por parte de los profesionales la información amplia, clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos en la toma de sus exámenes.
- Derecho a la utilización de todos los servicios ofrecidos por el laboratorio, de acuerdo a su póliza o servicio médico.
- Derecho a recibir servicios de alta calidad y procesamiento de las pruebas con métodos reconocidos y validados.
- Derecho a la privacidad de la información suministrada a Labopat previo conocimiento de su diagnóstico o resultado.
- Derecho a recibir una atención preferencial en caso de discapacidad, embarazo o adulto mayor.
- Derecho a un trato respetuoso, amable y cordial.
- Derecho a la satisfacción de sus necesidades de manera consistente con
- expectativas razonables de servicio.
- Derecho a un servicio profesional, cortés y oportuno.
- Derecho a elegir libremente la entidad que requiere para la prestación de sus servicios en laboratorio clínico.
- Identificarse verazmente y no ocultar información importante para su atención.
- Debe brindar la información necesaria, clara y completa solicitada por el equipo de salud.
- Dar su consentimiento informado en los formatos establecidos por la Institución asumiendo los riesgos y complicaciones.
- Entregar la documentación completa para la prestación de los servicios de acuerdo a los requisitos previamente solicitados.
- Colaborar con la confidencialidad de la información relacionada con su proceso de atención.
- Firmar los consentimientos una vez sea informado de los procedimientos y riesgos de los mismos.
- Cancelar los copagos y cuotas moderadoras establecidas.
- Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención y a los demás usuarios y acompañantes.
- Informar oportunamente cualquier inconformidad con el servicio suministrado por el Laboratorio.
- Solicitar los resultados en la fecha indicada.
- Respetar a todo el personal de la Institución, así como la filosofía, principios y valores institucionales.
